Afwezigheidsinstellingen

Wat je moet weten:

We hebben verbeteringen in onze instellingen aangebracht met de tool Afwezigheid. Deze tool helpt alle eBay-verkopers beter te plannen wanneer ze afwezig en niet bij hun bedrijf zijn, en verbetert de ervaring voor kopers.

De functie Afwezigheid vervangt de vakantie-instellingen en is beschikbaar voor alle eBay-verkopers. Met deze instellingen kun je een periode plannen waarin je je niet met je eBay-bedrijf bezighoudt.

Je hebt momenteel twee opties. Je kunt:

  • Aanbiedingen in zoekopdrachten verbergen, zodat kopers ze niet meer kunnen vinden en kopen.

  • Aanbiedingen zichtbaar houden, zodat kopers ze nog steeds kunnen kopen maar waarbij je de verkoper meldt dat je tijdelijk afwezig bent.

Voordelen van afwezigheidsinstellingen

De nieuwe afwezigheidsinstellingen omvatten nieuwe opties voor wanneer je van tevoren weet dat je je niet met je eBay-bedrijf zult bezighouden of als je onverwacht een pauze moet inlassen. 

  • In tegenstelling tot de eerdere vakantie-instellingen zijn de afwezigheidsinstellingen nu beschikbaar voor alle verkopers, niet alleen voor abonnees op eBay-winkels.

  • Met Afwezigheid kun je je aanbiedingen vrijwel in realtime verbergen en weer laten weergeven. Er is dus geen vertraging, die slecht kan zijn voor je bedrijf.

  • Geschatte leveringstijden en verzendtijden worden voor actieve aanbiedingen aangepast wanneer je afwezigheid hebt gepland. Dat betekent dat je kopers automatisch realistische datums door krijgen zonder dat je de tijd zelf handmatig hoeft te wijzigen.

  • Negatieve feedback over verzending wordt automatisch verwijderd wanneer Afwezigheid is ingeschakeld. Als je onverwacht vrij moet nemen, kun je je afwezigheid meteen laten beginnen. Je kunt binnen een paar uur je verzendtijd verlengen  en hiermee je aanbiedingen verbergen.

Volgende stappen:

Je hoeft niet direct iets te doen, maar de volgende keer dat je afwezig bent van je bedrijf, kun je op de volgende manieren toegang krijgen tot Afwezigheid:

1. Overzicht van de Verkopershub -> Verkooptools -> Afwezigheid

2. Verkopershub -> tabblad Marketing -> Overzicht -> Je merk beheren -> Afwezigheid

3. Je winkel beheren -> Verwante links -> Afwezigheid

4. Accountinstellingen -> Verkopen -> Afwezigheid

5. Een link vanaf een bestaande pagina: Accountinstellingen -> Berichten -> Instellingen wijzigen

Veelgestelde vragen

Als je vragen hebt over onze afwezigheidsinstellingen, bekijk dan onderstaande veelgestelde vragen om te zien of je vraag hierbij staat.

Moet ik de verzendtijd aanpassen als Afwezigheid ingeschakeld is?

Nee, dat gebeurt automatisch wanneer Afwezigheid wordt ingeschakeld.

Hoe lang duurt het voordat aanbiedingen worden verborgen en weer worden weergegeven wanneer Afwezigheid wordt ingeschakeld en wordt uitgeschakeld?

Wanneer je de tool Afwezigheid gebruikt, duurt het ongeveer 1-2 uur voordat aanbiedingen worden verborgen en weer worden weergegeven.

Kunnen kopers contact met me opnemen terwijl ik afwezig ben?

Ja, kopers kunnen nog steeds berichten naar je sturen terwijl je afwezig bent, maar je kunt een automatisch afwezigheidsantwoord instellen.

Is er een grens aan hoe lang ik mijn afwezigheid kan plannen?

Afwezigheid heeft twee instellingen: je kunt aanbiedingen 1 tot 30 dagen in zoekopdrachten verbergen of aanbiedingen zichtbaar houden, maar met de mededeling dat je 1 tot 15 dagen afwezig bent.